Frågor & Svar

När kommer mitt Tidningspaket? Tidningspaketet kommer en gång i månaden, oftast runt den 10:e; men tidigast den 5:e och senast den 15:e varje månad.

Är det min vanliga brevbärare som kommer med paketet? Pakten Classic, Salong, Small och Office levereras som ett vanligt brev med Posten och City Mail.
Choice och Recycle levereras som ett paket med Postens företagspaket.

När kommer fakturan? Fakturan kommer enligt överenskommelse en gång per år, halvår eller kvartal. Den första fakturan anländer efter att det första paketet i prenumerationen är utskickat. Runt den 15:e i månaden brukar fakturan dyka upp.

Vad är OCR numret? Hur använder jag det vid betalning? OCR numret är i detta fall samma som ditt (sexsiffriga) fakturanummer. Om du betalar via bankgiro kan du enbart fylla i dessa sex siffror och inget annat i OCR fältet.

Hur säger jag upp min prenumeration? Det skall ske skriftligt, via epost, vanligt brev eller fax.

När behöver jag säga upp prenumerationen? Innan den förnyas. Tex. Om du har en helårsprenumeration januari - december 2012 måste du säga upp senast 20 december 2012.

Vad innebär en kampanj prenumeration?Att ni endast betalar för frakten av tidningarna och att prenumerationen avslutas automatiskt. Endast nya kunder kan prenumerera på en kampanjprenumeration.

Kan jag byta till ett annat tidningspaket? Hur?Ja, det går bra. Kontakta oss på kundtjänst via epost:info@tidningspaketet.se eller ring 08- 517 50 200 så hjälper vi dig med detta.

Hur byter jag kategorier i tidningspaketet Choice? Det går bra att mejla oss vilka 6 nya kategorier du vill ha alternativt ringa oss. Har du tillgång till internet kan du logga in med ditt kundnr och lösenord och byta direkt. Om du saknar ditt lösenord går det att be om detta, enklast via e-post. Vänligen uppge företagets kundnummer, om du ej har det, uppge företagsnamn, organisationsnummer och telefonnummer så mejlar vi ditt lösenord så snart vi kan.

Hur många tidningar innehåller Tidningspaketet? Small innehåller 4 tidningar, Choice och Classic innehåller 6 tidningar, Recyclepaketet innehåller 15 stycken.

Hur gör jag om jag vill byta leverans eller fakturaadress? Kontakta oss via epost eller telefon. Har du ditt login och lösenord kan du själv administrera din prenumeration genom att logga in här på hemsidan.

När kommer min premie? En helårs premie kommer ca 2 veckor efter det att fakturan är betald.

Hur tecknar jag en ny prenumeration? Fyll i formuläret på vår hemsida. Det går även bra att ringa till oss om du vill beställa.

Under vilka olika tidsperioder kan man prenumerera? Man kan prenumerera under 3 månader, 6 månader eller 12 månader. Tänk på att dessa förnyas om du ej säger upp skriftligt.

Kan jag hoppa över en månad på sommaren när jag har semester? Ja, kontakta oss via e-post eller telefon så hjälper vi dig att frysa de månader ni önskar.

Jag ska sälja min verksamhet, hur blir det med min prenumeration? Vänligen meddela oss på kundtjänst via telefon eller epost när ni ska sälja er verksamhet. Vi behöver veta vem som tar över verksamheten och när övergången sker. Sen är det bra att vi får rätt uppgifter om nye ägaren, telefonnummer etc.

Jag har fått fel tidning i paketet, vad gör jag? Kontakta oss på kundtjänst via epost eller telefon så skickar vi ut en ersättningstidning till dig omgående.